本报记者叶丽华 吴旭华

　　说起来简直难以置信，“东艺”这么个有着20多年历史的红木生产企业，居然没有销售部门，也没在市场上开设一家专卖店，但即便如此，厂里不但没有存货，反而供不应求，就连精品陈列室中的40多件样品也已全被订购一空，将在春节前全部运走。

　　“这些家具我原本不想卖，可是客户自行加了一倍的价钱，我再不给就说不过去了。”总经理施德泉笑笑说。

　　之所以这样，是“东艺”多年坚持“厚德”文化的结果，即以诚信立世，以专业立足。

　　家具供不应求，靠的是客户带客户

　　客户从何而来？为何会主动登门订购？原来，客户用过“东艺”红木家具，又到厂里实地看过，觉得“东艺”的产品货真价实，值得信赖。于是义务为“东艺”作宣传，把“东艺”产品的精致耐用告诉朋友。客户间相互介绍，“东艺”的销路就此打开。

　　“东艺”创办于1986年，前身是八达振兴木雕厂。从十几名员工做木雕起步，至2004年，红木家具生产占了“东艺”产品的一半份额。总经理施德泉是个实在的人，有客户来了，他不吹嘘自己的产品如何好，而是让客户到各车间先走走看看，自行对比，这招“用事实说话”的办法胜过千言万语，客户转了一圈后，皆纷纷爽快下单。

　　凭良心做事，让时间证明一切

　　世上没有无缘无故的爱，“东艺”的红木家具如此受追捧，凭借的是一条“让品质说话”，凭借的是“从不掺假”。“我们只是凭良心做事。”施德泉说起话来很质朴，生产家具时，“东艺”站在客户的立场考虑问题。“家具使用过程中会遇到哪些问题，在设计时我们就事先考虑进去，而不能把产品销售出去就不管了。”

　　时间是家具质量的试金石。家具卖给客户后，时间可以证明一切。20多年来，“东艺”的红木家具在用材上始终做到不掺白边。厂里各车间都是开放式的，客户可以随时到现场监督。一些新客户还专门雇请懂行的师傅进厂监督，结果看后都放心地走了。对于客户定购的家具，“东艺”完全按照标准的工艺和尺寸，绝不偷工偷料。“这样的东西卖给人家，我心里才踏实。”施德泉说。事实是，客户买过“东艺”的产品后，就成了忠实的消费者，价钱较别处贵一倍也要在这儿买。现在施德泉犯愁的是，接了单子来不及出货，因为“慢工出细活”是“东艺”最无法舍弃的法则。

　　整体造型与细节处理同等重要

　　让家具成为艺术品，是“东艺”的追求。他们认为，整体造型和细节处理同等重要。在“东艺”工作的大多是老员工，一些新员工进厂后，对“东艺”的严谨不解，甚至觉得“太傻”，但在“东艺”整个环境氛围的影响下，新员工很快就会改变。

　　红木家具可拆卸并非新鲜事，但要把它做好，需要严格的工艺水准，更要有丰富的经验和对明清家具的精辟理解。这一点是“东艺”的强项。“东艺”家具所有部件都可以现场拆装，重新组合后各部件衔接依然平整。施德泉说，红木家具使用时间久了，木头会收缩变形，榫卯结构就要考虑木头这一特性。市红木家具行业协会的领导向我们推荐了“东艺”制作的“和谐”宝座，该宝座以大红酸枝为材，背板和扶手皆用“独板”制作，这样的独板在市场上相当罕见，所有用材无白皮，无嵌补，纹理生动光泽动人，各部件衔接平整，接缝宽度一致。整个宝座以藏传佛教内容为图案，刻工精细圆润，不露刀锋，堪称东阳红木家具的典范。正因此，“和谐”宝座被评为2009年度东阳红木家具十大精品之一，“东艺”被市红木家具协会推上了中国民航杂志重点推介。

　　获2009年度东阳红木家具精品奖的“和谐”宝座。