□记者 张庆

    互联网经济大潮下，服装实体店面临电商的挑战，许多店主感叹生意难做。不过，在电商强大的冲击下，我市一些服装实体店店主逆势而上，推出了体验服务模式，走出一条服装销售的新路子。

店里试衣　厂家发货

服装实体店创新营销模式

    零库存，体验满意再下单

    开张才一个多月，位于市区江滨南街315号的服装店“品尚生活馆”生意却异常火热，尤其到了晚上，店员忙得不可开交。11日，记者来到店里一探究竟。

    “我之前从来没开过实体服装店，而我对电商的信赖度不高，这次和‘啲啲蔻’品牌合作，就是希望能找到一条开实体店的新路子。目前看来，成效还不错。”店主赵女士说。

    原来，赵女士从事纱线生产已经有20年了，与“啲啲蔻”品牌在业务上有往来。这两年，受市场环境影响，实体店生意受较大冲击，“啲啲蔻”品牌也在谋求新的发展途径。赵女士很欣赏“啲啲蔻”品牌设想的新路径，才下定决心一起合作，并付诸实践。

    据了解，此种体验式购买服务既融合了线上、线下两种销售模式的优点，又最大程度地降低了成本，减少了店家的“后顾之忧”。没错，实体店是顾客的“试衣间”，提供各个款式、颜色、型号的样衣试穿，有意向的顾客可以通过手机下单购买。衣服则由厂家直接发货，顾客还可以把链接分享给朋友。

    “我们是零库存的，衣服从厂家直接到顾客手里，既节省了仓储空间，又没有库存压力。不仅如此，没有中间商，让顾客真正得到了实惠。”赵女士说，来买的顾客普遍反映，享受到了实体店的优质服务，不用担心退换货问题，可以放心购买，而且通过手机购买，十分便利。

    然而，“体验店”的步伐不会停滞于此，这种开创性的模式不仅赢得了顾客的喜好，而且吸引了其他厂家的关注，大家可以通过加盟的方式，一起来合作。目前，一个韩国化妆品供应商就准备进驻。赵女士说，她还想与茶楼、咖啡店合作，顾客朋友既可以购买服饰，又能喝喝茶、咖啡，休息放松，一举三得。

    “完美衣橱”，私人定制服务

    对于史铁均来说，服装销售并不陌生，2005年她就开始从事这一行了。后来由于家庭原因，她去了外地工作。最近这两年，她又“重操旧业”，不过换了种方式。

    “我原本有这方面的销售经验，也拥有稳定的供货来源，再加上一位朋友的鼓动，就合伙在人民路开了芭莎服装工作室。”史铁均说，她和朋友都很喜欢服装饰品，但又觉得在现今的市场行情下，只是做普通的店面销售服务，没有竞争力，就想创新一下。

    灵感来源于需求。近两年，史铁均在经营微店时发现，许多顾客对她的穿搭很感兴趣，“饰品哪里买”“衣服怎么搭”等类似问题层出不穷。她突然觉得，自己不应该局限于服装销售，或许可以通过实体店提供更多的服务，增加客户黏度 。因此，在她的店里，女装、包包、鞋子、帽子、围巾等应有尽有，全身穿搭都可以完成。

    “我微信客户已有800多个，只是开了实体店后，顾客对我们产品的信赖度更高了，他们享受到的服务也更多了。”史铁均说，顾客不仅可以在微信上购买她家的东西，而且来店里，她会亲自帮顾客搭配、选择饰品。更贴心的是，顾客在杂志上看到喜欢的衣服款式等，告诉她就可以享受“私人定制”服务，帮忙制作或采购。除此之外，对城区的顾客，她还会提供送货上门服务；对外地顾客，则通过快递的方式发货。

    “我们现在产品多了，下一步准备减少数量，专做精品，提供更多的穿搭空间。”史铁均说。