近日，中福在线东阳红椿巷销售厅被浙江省福利彩票发行中心授予视频型彩票“四星级销售厅”光荣称号，成为金华地区唯一获奖销售厅。据了解，全省107个中福在线福利彩票销售厅中，有6个被评为“四星级销售厅”、9个被评为“三星级销售厅”。

    我市中福在线现有销售厅2个，分别为东阳红椿巷销售厅和横店文化娱乐中心销售厅。今年以来，市中福在线完善管理制度、创新服务模式，1-11月，共销售福利彩票5653万元，同比增长13.5%，为地方财政筹集公益金565万元，中出25万元全国累积奖15个。

    创新管理机制  强化内部管理

    一方面，制定中福在线《机房管理规定》、《突发事件应急处理规定》、《综合柜台管理规定》、《员工守则》、《员工奖惩办法》等制度，力推《工作日志》制度，每周召开工作例会，加强队伍自身建设，强化内部管理，提高工作效率，努力打造高素质的团队。另一方面，落实星级管理要求，制定实施方案，逐一梳理技术、服务、培训、财务、营销等工作，以星级管理标准为依据，提升销售厅管理水平。

    坚持“三大”服务  提升服务水平

    在日常工作中，不断完善和提升服务水平，坚持以服务树形象，以服务促销量，以服务保安全，使中福在线保持良性发展态势。即坚持“微笑”服务，规定工作人员上岗统一着装，面带微笑，热情有礼，时刻做到彩民至上，来有迎声，去有送声；坚持细心服务，免费为彩民提供茶水，开机前提前搞好销售厅卫生，彩民离机后迅速打扫卫生，时刻保证和创造舒适环境；坚持热心服务，对进入销售厅的新彩民安排专人负责接待，耐心细致介绍游戏规则，随时解答彩民提出的疑问。

    多措并举  加强宣传工作力度

    在宣传上，坚持重点宣传和日常宣传相结合、公益宣传和营销宣传相结合、固定宣传和临时宣传相结合，不断加强宣传工作力度。如开展“迎新年大派送”活动，激发彩民投注热情，共派送200元、400元面额投注卡共计10万元；“五一”期间，组织“抽奖大派送”活动，向99名幸运彩民各送出价值118保温杯一只；中秋节，推出秋季大回馈活动，赠送中石化加油充值卡的回馈彩民，共送出加油充值卡10.6万元。