本报讯 走过风雨兼程的十年，站在第二个“十年”的历史起点，东阳中国木雕城未来之路该如何走？如何在风云变幻的市场经济浪潮中，跨上一个新台阶？

    “木雕城当务之急是构建一个全新的、强大的、可持续发展的运营体系，进一步加强内部管理。”浙商建业商管总裁、东阳中国木雕城负责人沈斌说，木雕城正在有条不紊地实施一系列“全升级”举措。

    首先，是组织能力的升级。今年，复星集团开始对木雕城实行全面垂直管理，系统性导入复星管理资源和管理体系。在市政府的有力支持下，经过半年多的实践，木雕城转型升级成效明显。

    第二，是产品的升级。“更加专注，更加全面。”沈斌介绍，“总的来说，木雕城将从传统交易中心转型成为一个木文化商旅文产业综合体，突破常规的发展桎梏，让自身的业务触角在国艺这个核心周围，衍射得更广、更远。”木雕城将重点打造商业、旅游、文化等三大板块，形成相对全面且集中的业态组合。同时，进一步打造更丰富多元的产品，通过整合资源，以木雕红木为产业基础和文化根脉，延伸全产业链，实现从木雕向多品类工艺美术品，从红木家具向现代家具、家装家饰的拓展，打造更富体验性、更加生活化、更具现代感、更有保障力的商业综合体。

    第三，是品牌的升级，对木雕城的品牌系统、视觉系统、形象系统等进行全方位的改造升级，对管理和服务等进行全方位的提升，进一步提高木雕城在全国乃至全世界的品牌知名度和美誉度。在沈斌看来，东阳木雕和红木家具在全国的品牌影响力，对木雕城而言本身就是一块“金字招牌”。除了“借东风”，木雕城的发展还需“自身硬”，以此吸引不同年龄、不同爱好、不同文化的生活圈层，让更多的客商、投资者和消费者了解木雕城，走进木雕城，然后口口相传。

    第四，是运营系统的升级，从管理、物业到服务等多方位导入复星运营管理体系，强化团队执行力管理和品质管理。以管理服务升级为例，东阳中国木雕城正在联合政府相关机构，计划在红木行业内率先推出“先行理赔”制度，为消费者提供诚信保障服务，并通过“东漂”计划，为设计师量身定制创业平台，吸引他们来东阳。沈斌表示：“目前限制中产阶级消费诉求的因素主要在于木雕和红木家具的价格、设计审美以及服务保障，木雕城要做的就是率先打破这些制约行业发展的屏障。”

    文化上吸引，管理上把关，服务上助力。除了主办“中国的椅子”原创设计大赛、“中国好空间”新中式家居设计大赛等一系列筑巢引凤的活动，木雕城在内部管理方面也不懈怠，其中物业升级等一系列工作已初见成效。

    2017年，复星集团旗下高地物业全面接手木雕城物业管理。“依托高地物业十多年丰富的项目管理和客户服务经验，木雕城将会建立起一系列标准化、专业化的管理标准、职能标准、操作标准，多维度打造和完善服务体系，不断提升客户、业主的幸福感和满意度。”对此，沈斌和他的团队信心满满。