□记者 蒋雯

    “5月初的一天，我乘坐城乡公交车回东阳，让我感到驾驶员、售票员的服务素质不断提升。”日前，市交通运输有限公司收到一封来信，写信的是位70多岁的老人。

    老人在信中说：“我手上拎着行李上车，售票员看到后就提醒我‘慢一点，站稳，坐好’。几分钟后，车辆在横城公交车停靠站停了下来，上来一对老夫妻，售票员又不厌其烦地提醒他们坐好……”

    记者采访了解到，这位老人乘坐的是编号为9631号的公交车，属于市交通运输有限公司二车队，车上的售票员是丁金花。

    由于我市农村老人大多数选择乘坐公交出行，因此，丁金花每天都会接待很多老人。有些老人提着沉重的菜篮子进城卖菜，她就上前搭把手；有的老人晕车呕吐，她就递上塑料袋，关怀备至。最近一个月，她捡到3部手机，都上交公司，及时归还失主。

    面对记者的采访，丁金花淡淡地说：“都是小事，是我应该做的。我们每个人都有父母，善待别人的老人就等于是善待自己的父母。”该公司二车队队长杜旭东说：“很高兴收到这封来信，这是对我们工作的一种肯定，以后我们会继续努力，做得更好。”