走进阿里二手车馆，大气敞亮的市场环境令人眼前一亮：铮亮的米白色瓷砖、明亮的顶灯、宽敞的空间、整齐排列的二手车，环境舒适透气。

    据东阳国际汽车城总经理助理张力寅介绍，阿里二手车馆所在区块原先是露天市场。夏天暴晒，车内闷热如蒸笼；雨雪天，地面湿滑，购车体验相对较差。

    新打造的阿里二手车馆拥有与国内同类阿里二手车体验店统一的蓝色外壳，在灯光、地砖、吊顶等硬件方面进行全面升级，削弱了天气对经营户的影响，也为消费者提供了更加舒适的购车环境。

    在软件技术方面，借助阿里的线上客户流量与互联网技术优势，打通实体店与淘宝店售前、售中、售后全流程，连通线上线下保障体系，用新零售技术赋能二手车市场，实现消费者和经营户的双赢。

    “阿里和东阳国际汽车城的合作，基于两个层面的原因。”张力寅表示，在互联网时代，人们习惯于在网上购买服装、日用品，发现质量问题可以很方便地换货、退货。然而，由于受二手车一车一况、体积庞大等商品属性限制，二手车很难单纯地通过网络销售。这意味着互联网平台需要借助线下的消费体验场景作为支撑。打造二手车线下体验馆可谓顺应消费者需求。

    从消费端的层面来说，消费者对消费体验感以及对二手车品质的要求越来越高。阿里寻找的合作伙伴都是实力较强、信誉较高的二手车市场。东阳国际汽车城在2014年从汽配城成功转型后，经过多年的发展，现二手车保有量已达1600辆。该市场早在2016年就推出“认证车”质保服务体系，联动经营户为消费者提供二手车认证和售后质保服务，力争打造“放心车市场”。截至目前，已为3000多名消费者提供了充足的保障，并于2018年获评“省四星级文明规范市场”，这与阿里二手车团队的理念不谋而合。基于此，两者的合作水到渠成。