□记者 杜思远 通讯员 陈美芝

    近日，市民徐女士向市消保委投诉称，她在城区一家少儿模特培训班交了4200元培训费，由于孩子一直没时间去上课，她联系培训班要求退钱，但被拒绝，希望消保委能帮助调解。

    据该培训班经营者介绍，培训班7月份就开课了，给徐女士的孩子也安排了课程，但一直没来上课，也打电话催过好几次，现在时间已过了四个多月，且交费单据上注明了“学费一经售出，概不退费”，所以不同意退费，只同意延长上培训课的时间，或转让给他人。徐女士解释说，她的孩子培训课报得有点多，现在抽不出时间来上这个课，也找不到人转让，所以要求退款。

    基于对《合同法》合同契约精神的理解，市消保委工作人员认为，徐女士已经付费，相当于签订并同意“培训合同”，其要求全额退款的主张不符合合同的契约精神，但该培训班的交费单据上“概不退费”的规定属于霸王条款。结合《合同法》、《担保法》及司法解释的“合同定金数额不能超过合同标的额的百分之二十”的规定，工作人员建议双方解除合同，经营者向徐女士退还80%的学费，计3360元。对此，经营者表示接受此调解结果，但徐女士仍坚持要求退还全额。至此，调解以失败告终。

    市消保委工作人员提醒广大家长，在为孩子报各种培训班交费时应依据《合同法》签订规范合同。其次，应充分考虑孩子的时间安排、孩子喜好、课程内容等多方面的因素，理性消费。