□记者 楼瑶琳

    3000多元的货值，通过顺丰发货，快递费就要1600元，明摆着亏钱的买卖，但在浙江揽盛通信有限公司总经理卢希余看来，却是值得的。“如果走货运物流，就会耽误交期，影响信誉。要想持续发展，就不能计较一时的得失，要着眼与客户的长期合作。”

    11日，在揽盛通信公司，卢希余介绍说，公司是一家专业的线缆、光缆设备研发和生产商，产品主要有网线、网线接头、摄像头电源线等。

    由于前段时间阴雨连绵，受温度、湿度影响，喷塑等工序进度有所耽误。一位来自山东烟台的客户，与揽盛已合作6年，急着要货。卢希余决定，哪怕做亏钱生意，也要服务好客户。

    创办企业7年来，揽盛通信贴心服务客户的事例不胜枚举。一位山东代理商急需一件价值才20多元的货品，揽盛公司马上安排山东办事处的工作人员送过去。

    原材料随着市场行情经常波动，有时客户今天询价，过段时间下单时原材料已上涨。本着诚信经营的原则，揽盛通信宁愿降低利润，也要按询单价格交货。

    “唯有质量和服务双轮驱动，才能保障企业可持续发展。”卢希余的质量和服务意识，与他曾经做过销售、代理的经历有关。掐指算来，从2001年大学毕业进入缆线公司做销售，卢希余入行已近20年。在和终端消费者打交道过程中，他也深刻体会到消费者在产品使用过程中的痛点。比如网线质量的好坏会直接影响网速的快慢，影响消费者的体验度；质量差的摄像头电源线若负荷过大，容易发热起火。然而，产品管理控制权、交货日期全部控制在厂家手里，如果厂家不靠谱，销售员、代理商再努力也无济于事。

    为此，自2012年创办揽盛公司以来，卢希余本着用户思维，定位高端，严把质量关，争取公司明年进入国内一线品牌行业。他说，缆线行业门槛不高，没什么科技含量，唯有坚持品质，方能赢得持续发展。

    卢希余坦言，细节决定成败，小事也能促成大事。凭借良好的信誉，公司去年产值达到7000多万元，现已拥有代理商30多家。2016年，公司作为金华典型代表获评全省小微企业发展之星。