□记者 吕晶晶

    “4年前，我一心想着搬家，现在我却希望我的儿子以后也能把小家安在这个小区。这样的观念改变，很大程度上得益于物业管理水平的提升。”5月5日，月亮湾小区业主林萍在采访中坦言，前几天自己去小区邻居家看房，希望在小区里再为儿子购买一套婚房。

    2005年入住小区的林萍，是月亮湾小区最早的住户之一。十多年来，小区因为物业管理不到位，先后更换了4家物业公司，甚至还一度尝试小区自治，但是因为管理水平不足等因素，小区的物业费总是收不起来，由此形成了恶性循环。

    “小区环境其实还不错，但是因为管理不到位，导致垃圾占道，雨天污水横流，安保系统形同虚设，住户的居住安全感难以得到保障，不少业主因此纷纷卖房或者搬家，400多户的小区入住率仅40%，整个小区看上去比较荒凉。”林萍说，月亮湾小区地理位置很好，环境也不错，本应是高档的住宅小区，却因为混乱的管理没有体现出其高档小区的居住品质。

    改变源自于2016年6月。小区业委会经过考察后，选择晨都物业接管小区物业。几年来，通过陆续实施门禁监控系统、车辆识别系统和人行道人脸识别系统等，小区实现人车分流；通过实行封闭式小区管理、24小时保安不间断巡逻等，极大地改善了小区的治安环境。而在生活服务方面，物业的服务水平也根据业主的需求在不断提高。“为了提高应急能力，我们专门为保安配备了电瓶车用于巡逻。前年小区启用了闲置多年的游泳池，也是我们物业承担了泳池清洁和救生员安全保障工作。”月亮湾小区物业项目部经理周敦宋介绍，为了提升服务品质，物业还主动加压，为业主提供了免费维修水电、免费送煤气上门、免费清理绿化杂物、免费搬运重物等多项贴心服务，以真心的服务打动了业主的心。同时，还配合业委会组织开展了新春晚会、邻居节，改造了气排球场，提升了小区的硬件档次。2017年，小区的物业费收缴率突破了90%，小区管理自此形成了良性循环。

    “小区居住品质的变化也提升了小区的入住率，目前小区的入住率已经达到了70%。”林萍表示，从一定程度上来说，物业管理水平的提高对于小区的房价提升也有间接的影响，“像我们小区，2015年时房价每平方米不足一万，如今小区房价整体提高了20%到30%，未来我觉得还是有升值的空间，应该说小区好了，受益的最终还是业主。”