□记者 吕晶晶

    “外墙脱落隐患重重，这次修补好了，我们业主出行也就放心多了。”近日，吴宁街道江南名都小区的业主们在业主群里点赞业委会和物业。

    江南名都小区于2013年交付。几年过去，小区部分区域的外墙出现空鼓或脱落。对此，小区物业采取了一定的措施。该小区物业经理徐明明说：“我们加强了保安的巡逻密度，对出现空鼓的位置进行重点关注，同时在下方区域搭设警戒线，避免出现误伤，对即将脱落的外墙部分先进行了简单的处理。”

    为了从根本上解决这些隐患，晨都物业服务有限公司与小区业委会经过协商，决定共同出资启动小区外墙空鼓修复工程。通过排查摸底，一共查出32处存在外墙空鼓或脱落问题，于上月中旬，这些隐患全部处理完成。

    小区外墙出现空鼓或者脱落，应如何处理？业内人士表示，在房屋出现质量问题时，业主首先应当通过房屋质量检测机构对房屋问题进行检测，明确房屋质量出现问题的原因，并通过拍照或者房屋检测机构现场记录的方式固定房屋受损的证据。在取得房屋质量鉴定报告后，留意房屋是否还在保修期内。处在保修期内的，业主可向开发商要求修复并赔偿损失，符合最高院的规定，房屋质量严重影响居住的，业主还可要求解除购房合同。房屋已过保修期的，业主可以通过房屋公共维修基金来解决维修问题，但是房屋质量问题经检测机构鉴定后，认定系主体结构不合格的，买房人仍然有权要求解除房屋买卖合同。

    对于房屋质量问题造成其他财产或者人身受到损害的，受害的居民可以向责任人要求赔偿损失。对于已经超过了合理使用年限的房屋，应由产权所有人对房屋承担修复和维护的责任。此外，如果房屋受损是由于不可抗力或者意外事故，如火灾、飓风等原因造成的，已经投保财产险的业主，可以向保险公司要求赔付相关损失。